Mais uma vez o desrespeito prevalece sobre o bom senso. Não importa se você é cliente novo ou antigo, eles só pensam no balanço do fim de ano...
O Tu Go acabou, terminaram com um excelente serviço, útil e versátil. Iniciaram uma solução porca chamada Meu Vivo Mais e esqueceram no meio do caminho o Wi-Fi Calling que funcionava nativamente em iOS e Android.
Agora ressussitam o serviço Wi-Fi Calling, "Vivo Voz Wifi". Quem pode usar? Só quem tinha o Tu Go. E quem tem o Tu Go? Quem não cancelou o serviço que já não funcionava direito e resolveu experimentar o Meu Vivo Mais! Eu, muito antes disso resolvi mudar o número da linha e, com o Tu Go no limbo, sem ninguém explicar o porque do não funcionamento (fui saber pelos sites das operadoras da Telefonica no exterior que ele estava acaband), não pude reativa-lo. Agora que preciso usar o Wi-Fi Calling, recurso que tanto usei na época do Tu Go inclusive, não dá! Tem que ser cliente "antigo" do Tu Go. Não adianta argumentar nada... É bizarro!
Depois de dois dias trocando mensagens com eles via Facebook (onde falam absurdos sobre rede não compatível) recebo esta pérola:
"Julio, desculpe a demora na resposta! Vamos aguardar, pois o serviço Vivo Voz Wi-Fi ainda está em pré-lançamento. Em breve deverá ser disponibilizado para clientes que não estavam com Tu Go ativo. De momento, posso ajudar com outra dúvida ou solicitação?"
Ou seja, não adiantar falar que era cliente do Tu Go por ANOS, aliás, desde o dia do lançamento...
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Ajuda Wi-Fi Calling ("Vivo Voz Wifi") restrito a quem tinha cadastro no Tu Go...
Wi-Fi Calling ("Vivo Voz Wifi") restrito a quem tinha cadastro no Tu Go...
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Eu nunca me importei muito pelo Vivo TU Go, embora gostava de receber SMS e ligações do celular no PC. Pra mim não faz muita diferença, mas vi inúmeras reclamações de pessoas e realmente concordo que é bem mais feio para a operadora cancelar um serviço do que não utiliza-lo e por isso muitas operadoras do BR acabam no limbo.
Talvez o TU Go era um serviço custoso demais, ou simplesmente não deu conta. Acredito que o Meu Vivo Mais será um substituo a altura, porém isso deve levar um certo tempo e a operadora não quer arriscar lança-lo para o público sem nenhum teste antes.
depende realmente do perfil de uso. Eu viajava muito para o exterior, usava chips locais e o Tu Go permitia continuar com a linha ativa no iPhone. O mesmo valia para o iPad e o notebook. Numa emergência, esqueceu o celular, perdeu ou simplesmente ficou sem bateria, era possível acessar a linha. Isso não é possível fazer com o app novo (autenticação via SMS) nem com Wi-Fi Calling, onde o chip da Vivo precisa estar instalado no aparelho. Mas não precisa ir longe... em uma ocasião fui para uma pousada distante no RJ onde não havia cobertura da rede da Vivo, mas havia Wi-Fi. Continuei recebendo SMS e ligações sem problemas...
Passei a viver no exterior e, com isso, usar ainda mais o Tu Go. E ele ainda era integrado ao iOS e havia app para o Apple Watch. Não sei pq o descontinuaram. No fórum da O2 inglesa, empresa do grupo Telefonica como a Vivo, há centenas de mensagens de usuários na mesma situação, muito chateados com a decisão. Os brasileiros aqui usavam bastante, como eu, também para receber SMS de bancos e outros serviços que se utilizam deste meio para enviar chaves e senhas de acesso e não enviam para números do exterior.
Aqui nos EUA a T-Mobile, minha operadora, tem algo idêntico chamado DIGITS. Arrisco a dizer que foi criado pela mesma empresa do Tu Go, tamanha a semelhança da interface.
Bem, no Brasil o que é bom morre. As empresas não estão preocupadas com os clientes. Muito menos as agências reguladoras. A Vivo tem dezenas de milhares de reclamações no Reclame Aqui e não responde nenhuma sequer. Isso mostra que a prioridade é atender os corruptos das agências "reguladoras" e os acionistas. O resto que se dane.
Tem alguns rumores falando que:
1) em até 60 dias após o lançamento do Vivo Voz WiFi será liberado acesso a todos os interessados (não só os ativos no TuGo).
2) No aplicativo Meu Vivo+, será liberado através de atualização, as funções de recebimento de chamada (até agora só realiza chamadas) e envio/recebimentos de sms pela rede WiFi.
Vamos torcer para ser verdade. Como você bem disse, só a solução nativa é muito aquém do que foi o TuGo.
O fim do Tu Go pra mim é inaceitável. A operadora oferece um **** serviço legal, que ninguém replicou, que os usuários gostam e do nada, acaba com ele sem dar uma solução.
Me ferrei com o cancelamento do Tu GO. Meu iphone tem problema na placa e não faz ligações, só conecta na Internet. Eu usava o Tu GO para fazer e receber chamadas...e agora? Dinheiro para outro aparelho não tenho, solução não sair mais com o celular pq nao vai ter sentindo...
Eu nunca tive o serviço, mas onde moro não pega rede de celular, e seria extrExtremamente interessante que eu tivesse serviço disponível.
A Vivo é minha operadora preferida, mas o atendimento sobre esse assunto está muito ruim. Faz meses que a informação oficial no site da vivo é de que o serviço está temporariamente indisponível, mas pelo que vejo na verdade já faz anos. Essa operadora deveria ter mais respeito por seus clientes.