Oi comprei um aparelho e um chip no plano familia no dia 10/11 no dia 12/11 foi faturado e saiu pra entrega mais mesmo no dia 19 ao entra em contato com 1058 fui informado que meu produto retornou por insuficiência no endereço e foi devolvido a vivo o bom é que não sei nem a transportadora que faz a entrega e meu condomínio é numa principal e o ponto de referência é em frente ao condominio foi aberta uma ocorrência liguei hj dia 22/11 e fui informado que não existe prazo para finalizar a ocorrência ou seja não sei quando meu produto vai ser entregue ou se vai ser? Quem pode me ajudar nesse caso?